去哪儿不支持儿童票?
携程、去哪儿等在线机票酒店预订平台确实没有义务为用户承担因航空公司取消航班或机场建设税导致的损失,平台提供的机票产品都是代理销售航空公司的机票产品,如果因为航空公司原因导致旅客无法成行,应当由航空公司负责退还机票款,并承担相应的违约责任; 但是,由于这些平台的机票价格是含税的,因此在实际履行过程中,如果发生退票情况,消费者需要支付相应的退票费(一般为票面价的10%)和税费(机场建设费+燃油附加费)。 至于在预订页面,平台会显示对应的税费金额,具体可以参照《关于国内航线客运价格有关问题的通知》(发改价格〔2017〕1586号),其中明确写了“各航空公司应按照以上规定收取旅客民航发展基金及机场建设费”,以及《关于深化民航国内支线飞机补贴制度改革有关事项的通知》(财建〔2016〕934号),明确了民用机场建设费的收费标准——10元/人。 另外,根据《消费者权益保护法》第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。据此,如果线上机票平台未履行相应义务,消费者也有权要求其退款并支付利息。