孕妇几个月不能坐高铁?
2017年5月4号,我怀着6个月身孕和老公一起从广州坐高铁回江西老家待产,老公提前几天买了票,我是在出发前三天才发现我的票是加座(就是那种没有座位在过道那里站着的那种),当时就有点不开心了因为怀孕6个月的宝宝生长很快,需要更多的营养和空间来成长,而加座除了比站票舒服点之外并没有其他的好处,而且我本来就很怕挤。所以我就给老公打了电话说了下我想退票改签的事宜,结果老公跟我说改不了只能这样坐过去了。
我是真的气到了,我跟他说你为什么不早跟我说,我现在是孕妇啊!现在马上给铁路客服打电话看能不能把车票退了重新买票 !于是我把这件事跟婆婆说了她也在一旁帮腔说让我退重新买,然后她就给我拿手机打客服电话,但是铁路客服那边的接线员一直跟我说现在不能办理改退手续(大概内容是:孕妇可以坐高铁,只要不拥挤即可,您的情况我们这边无法为您更改),婆婆听到这个回答之后就说要投诉他们,然后就一直在那边重复要投诉、你们要给我们解决之类的话。最后那个接线员实在没招了就给我找了另外一个人帮忙问问有没有办法。
过了一会这个人跟我说可以去车站的值班主任处试试,看看能不能解决,我说好那我现在就出发过去 。然后我们就收拾东西准备出门了,出门的时候刚好婆婆的同事也来我们家玩正好顺路一起带她们去车站。到了车站已经快下班了,值班主任室就在售票大厅里面进去就能看到,我去了一打听值班主任还没下班呢,然后又问了我一些状况帮我确认一下可不可以解决,最后主任又帮我找来了客运值班员跟他们一起商量,最后决定让我的丈夫去售票厅补张硬卧票,然后主任还亲自打电话给她同事联系查票事宜,叮嘱一定要认真给我查票,并且告诉我在整个过程中我要保持安静不要大声喧哗以免造成影响。
等这一切都办妥之后我又跑去找了铁路客服,这次换了一个接线员,我跟她说我已经解决了谢谢你们的帮助,她还问我是怎么解决的,我跟她说我去跟值班主任说明了情况,然后她又说那你是怎么说的啊,我告诉她我先跟她说我怀孕了想退重新买,然后她又问那我为什么还要补一张硬卧,我又跟她解释了一下。后来她问我主任姓什么,我说我不清楚我没看见他名字,然后她就问我值班主任办公室在哪一层楼,我说不清楚具体楼层因为我不知道他是哪个值班主任,我只知道他在第二层,然后她就挂断了电话。
我觉得这个服务态度挺好的,虽然一开始有点不耐烦但耐心解释完后还是很不错的,总之我这次坐车挺顺利的也没有遇到特别拥挤的地方,希望其他乘客也可以顺利平安到达目的地~